Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12.10.2026

В этой политике конфиденциальности мы объясняем, как Topweb OÜ обрабатывает персональные данные на сайте digisped.eu и в экспедиторской программе Digisped (app.digisped.eu).

1. Кто мы

Контролёром данных является Topweb OÜ (регистрационный код 11683692), Uusmaa tee 6-14, Peetri alevik, Rae vald, 75312, Эстония.

По вопросам защиты данных пишите на адрес [email protected]. Специалиста по защите данных мы не назначали, так как для нас это не обязательно.

2. Сайт и форма заявки

Когда вы отправляете заявку, мы обрабатываем следующие данные: название фирмы, регистрационный код, страна, имя контактного лица, e-mail, телефон, количество пользователей, сообщение и язык страницы.

Эти данные мы используем, чтобы ответить на заявку, подготовить пробный период или демонстрацию и связаться с вами по этому вопросу. Правовое основание – действия по вашему запросу до заключения договора и наш законный интерес ответить на запрос компании (статья 6 часть 1 пункты b и f GDPR). Заявка сохраняется в нашей базе данных, а уведомление о ней отправляется по e-mail в наш почтовый ящик.

Для защиты от роботов форма использует сервис Cloudflare Turnstile. Он обрабатывает технические данные вашего устройства и браузера (например, IP-адрес), чтобы отличить человека от робота.

Сайт не использует рекламные или аналитические файлы cookie. В вашем браузере сохраняется только выбранный язык, чтобы в следующий раз страница открылась на том же языке.

Если вы пишете на адрес [email protected], мы обрабатываем ваше письмо и контактные данные, чтобы вам ответить.

3. Пользователи программы

Учётную запись пользователя создаёт администратор фирмы-клиента или мы по просьбе фирмы-клиента. Мы обрабатываем следующие данные: имя, e-mail, телефон (если указан), роль и принадлежность к фирме, язык программы и другие настройки, пароль (в зашифрованном виде, которого мы не видим), данные устройства двухфакторной аутентификации, журналы входа и безопасности (например, время и IP-адрес) и историю изменений (кто и когда изменил данные).

Эти данные мы используем, чтобы обеспечить работу программы, защищать учётные записи и данные и отправлять письма, связанные с услугой (приглашения и восстановление пароля). Правовое основание – договор с фирмой-клиентом и наш законный интерес предоставлять безопасную услугу (статья 6 часть 1 пункты b и f GDPR).

Программа сохраняет в вашем браузере сеанс входа и выбранную фирму. Это необходимо для работы программы. Рекламные или аналитические файлы cookie программа не использует.

Для выставления счетов за услугу мы обрабатываем данные фирмы-клиента, а также имя и e-mail получателя счёта. Правовое основание – договор и эстонский Закон о бухгалтерском учёте (статья 6 часть 1 пункты b и c GDPR).

4. Данные фирмы-клиента в программе

Фирме-клиенту принадлежат данные, которые фирма вводит в программу или которые возникают в ходе её работы. Это, например, партнёры и их контактные лица, заявки, транспортные заказы, счета, платежи, банковские выписки, отправленные письма, номера транспортных средств, а также фотографии и CMR, добавленные через ссылку для водителя. Контролёром этих данных является фирма-клиент, а Topweb OÜ – обработчиком. Мы обрабатываем эти данные только для оказания услуги и по указаниям фирмы-клиента.

Если вы партнёр, контактное лицо или водитель фирмы-клиента и хотите узнать о своих данных, сначала обратитесь в эту фирму. Если вы обратитесь к нам, мы передадим ваш вопрос фирме.

Наши сотрудники не видят в программе заявки, счета и партнёров фирм-клиентов. Однако как администратор сервера мы имеем технический доступ к базе данных. Мы используем его только для обслуживания и исправления ошибок, по просьбе фирмы-клиента (например, чтобы передать ей её данные) или по требованию закона.

Письма фирмы-клиента (транспортные заказы, счета и напоминания) отправляются через собственный почтовый сервер фирмы, который она настроила в программе. Если фирма включает связь с бухгалтерской программой (например, Merit Aktiva), счета отправляются в собственную учётную запись фирмы в этой программе.

5. Поставщики услуг

Мы пользуемся следующими поставщиками услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени и по нашим указаниям:

• Supabase Inc. – база данных, файлы, вход в систему и серверные функции. Данные хранятся в дата-центре в Великобритании (Лондон).
• Cloudflare Inc. – хостинг сайта и программы, проверка на роботов (Turnstile) и переадресация писем, отправленных на [email protected].
• Brevo (Sendinblue SAS), Франция – отправка писем, связанных с услугой (приглашения, восстановление пароля, уведомления о заявках, счета Digisped и напоминания об оплате).
• Google Ireland Ltd (Gmail) – почтовый ящик Topweb OÜ, куда поступают письма и уведомления о заявках.
• Merit Tarkvara AS, Эстония – собственная бухгалтерия Topweb OÜ (счета Digisped клиентам).

По запросу пользователя программа также отправляет запросы в публичные реестры: Коммерческий регистр Эстонии и реестр плательщиков НДС Европейской комиссии VIES. Им передаётся только название фирмы, регистрационный код или номер плательщика НДС.

Некоторые поставщики услуг находятся за пределами Европейской экономической зоны или связаны с такими странами (Великобритания, США). В таком случае данные передаются на основании решения Европейской комиссии об адекватности или стандартных договорных положений.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.

6. Хранение

• Заявки, по которым договор не был заключён, мы удаляем в течение 2 лет после последнего общения.
• Учётную запись пользователя мы храним, пока пользователь активен в фирме-клиенте. Имя архивированного пользователя остаётся в истории изменений заявок и счетов. Учётную запись мы удаляем по просьбе пользователя или фирмы-клиента, если закон не требует её хранить.
• Данные фирмы-клиента мы храним в течение срока действия договора. После окончания договора мы по просьбе фирмы передаём ей её данные и удаляем их в течение 90 дней, если закон не требует более длительного хранения.
• Бухгалтерские документы (счета Digisped) мы храним 7 лет, как того требует эстонский Закон о бухгалтерском учёте.
• Технические журналы и журналы отправленных писем хранятся в соответствии с обычными сроками поставщиков услуг.

7. Ваши права

Вы имеете право ознакомиться со своими данными, потребовать исправления неверных данных, потребовать удаления данных или ограничения обработки, возразить против обработки на основании законного интереса и получить свои данные в машиночитаемом формате.

Запрос отправьте на адрес [email protected]. Мы ответим не позднее чем в течение одного месяца. В программе вы также можете сами изменить своё имя, телефон и язык программы (Мой профиль).

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee) или в надзорный орган по защите данных в стране вашего проживания.

8. Безопасность

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS). Каждая фирма видит в программе только свои данные. Пароли хранятся в зашифрованном виде, а пользователи могут включить двухфакторную аутентификацию. Доступ к данным имеют только те, кому он нужен для работы.

9. Изменения

Мы можем изменить эту политику, если изменится услуга или законодательство. Действующая версия всегда находится на этой странице, а о существенных изменениях мы сообщим пользователям программы. Политика написана на эстонском языке. Если перевод отличается от текста на эстонском языке, приоритет имеет текст на эстонском языке.